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FAQs
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¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?Puedes ponerte en contacto con nosotros por email a la dirección hello@decarostudio.com o por mensajes directos de Instagram @decaro_brand.
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¿CÓMO ELIJO LA TALLA ADECUADA?Al tener una cantidad de unidades tan limitada, es muy importante elegir bien la talla. En nuestra guía de tallas hay una tabla de medidas, las cuales corresponden a la medida del cuerpo con su correspondiente talla. Además, puedes encontrar un esquema sobre cómo tomar las medidas de forma adecuada.
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¿SE PUEDEN REALIZAR CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?Realizamos devoluciones y cambios siempre y cuando dispongamos de lo que se solicita en stock. Es importante tener en cuenta que tenemos un stock muy limitado, por lo que es posible que el producto por el que se quiere hacer el cambio no esté disponible. Para realizar cambios o devoluciones, puedes escribirnos por correo a la dirección hello@decarostudio.com indicando en el asunto "Cambio/Devolución producto".
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¿QUÉ PUEDO HACER SI LA TALLA QUE QUIERO NO ESTÁ DISPONIBLE?Fabricamos producciones muy pequeñas para evitar las sobreproducciones de stock. Si hay un producto que te encanta pero que no está disponible, puedes solicitarlo en la propia página de producto o puedes contactarnos por email a hello@decarostudio.com. En función de la disponibilidad del tejido y del material, es posible que podamos realizar alguna prenda más; aunque el precio podría cambiar.
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¿REALIZÁIS ENVÍOS INTERNACIONALES?Si, realizamos envíos a nivel internacional.
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¿DE DÓNDE VIENE TODO EL MATERIAL QUE SE UTILIZA?Todos nuestros proveedores son nacionales, concretamente de Madrid, lo que nos permite reducir el uso del transporte, y por lo tanto, reducir también la contaminación.
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¿DÓNDE SE PRODUCEN LAS COLECCIONES?Toda nuestra producción se realiza en talleres locales de Madrid. Así, apoyamos a las pequeñas empresas y a la economía nacional. Además, de esta forma, reducimos de forma considerable la contaminación por transporte.
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¿CUÁNTO CUESTAN LOS ENVÍOS?Los pedidos se embalan y envían desde Madrid utilizando un packaging sostenible. El precio de los envíos varía en función del lugar de destino y los plazos elegidos por el cliente. Ofrecemos envío gratuito para todos los envíos peninsulares de más de 200€.
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